指定訪問介護事業所番号
         
1870200274
指定居宅介護事業所番号
         
1810200228
指定居宅介護支援事業所番号
         
1870200571
〒914−0803 敦賀市新松島町1−26 ヴァンヴェールG / 電話 0770−37−1161 / ファックス 0770−37−1162


介護保険にかかる相談・苦情の流れ

お客様がサービスに対してご相談・苦情がある場合

@ 直接サービス提供従事者にご連絡、ご相談ください。
A @で解決しない場合は市の介護保険窓口にご連絡、ご相談ください。
B サービスの質に関するお問い合わせは、管轄の国保連に相談することができます。


お客様
市の介護保険担当窓口へ、相談・苦情申し立てをすることができます 相談・連絡

先ずは、
介護サービスセンターへ
民生委員、消費生活センター等は
市と連携しているので、相談することができます。

当事業所の流れ

お客様
当事業所
@ 調査・対応検討
A 対応方針の決定とお客様への説明
B 実 施
C 結果の確認(必要により各所へ連絡)
D 処 理(記録を苦情処理簿に保存)
E 再発防止・予防/研修への反映
連絡・相談先

相談・連絡先名 電話番号
株式会社 ディープ 37−1161
敦賀市役所介護保険課 22−8180
美浜町役場福祉保険課 32−6704
福井県国保連合会 0776−57−1614

当事業所の相談、苦情の件数

介護保険法 障害者総合支援法
令和6年度現在 3件 1件
令和5年度 7件 1件
令和4年度 1件 0件
令和3年度 1件 7件
令和2年度 4件 4件
訪問介護
    予防訪問介護の
居宅介護支援の
障害者総合支援


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苦情・お問い合わせ
0770−37−1161
info@deep.co.jp